【青島面孔40】聽障外賣員 周海濤

2020-05-22 10:10來源:青島日報/青島觀/青報網作者:文/記者 王萌 圖/“青島觀”攝影師 李勇智

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  他們工作、生活在無聲的世界中,但也用勤勞的雙手實現著心中的夢想。我們或許曾與他們擦身而過,又或許接受過他們的服務,但卻很少走近他們。

  今年31歲的周海濤(左三),從2018年7月起成為了一名外賣騎手。每天五六十單的工作量,周海濤始終保持著零差評、零投訴的記錄。

  與普通外賣騎手相比,聽力障礙讓周海濤的這份工作成績顯得尤為不易。

  周海濤(左二)曾是一名烙畫技師,因為行業不景氣,2018年起他便放棄了這份工作。由于聽力障礙,周海濤找工作四處碰壁。

  偶然間,周海濤的妻子在網絡招聘平臺上看到了外賣送餐員招聘的廣告,由于妻子也是聾人,她抱著試試看的心態給招聘人員發了一個短信,說明了丈夫周海濤的情況,沒想到周海濤很順利地成為了一名外賣騎手。

  周海濤(右一)的工作范圍位于市南區中山路商圈,像每一位最初踏入這個行業的人一樣,周海濤也經歷過路不熟,配送時間緊迫的時期。

  “一邊看著導航一邊走,但很多時候,導航在最后100米至500米的時候會出現誤差,由于怕超時配送,這個時候我只能拼命跑。送完一餐下來,全身都被汗水浸濕?!辈贿^,經過3個月的磨礪,周海濤早已成為了中山路商圈的活地圖。

  外賣員每天都要與不同的商家、顧客打交道,無法通過電話溝通的周海濤是怎么完成每一單配送的呢?

  周海濤介紹,他主要通過短信和顧客交流——“你好,我是蜂鳥專送,我到了,請您下樓來取,由于我是聾人不方便接打電話,只能短信溝通,請諒解!祝您用餐愉快?!鼻鄨缶吹?,配送的每一單他都會細心編輯好短信,跟顧客提前交流,以得到他們的理解。

  “很多人不會及時看到短信,飯點集中的時候著急配送,我會讓周邊的人幫忙打電話。目前為止,我遇到的所有人都愿意幫忙?!?/p>

  周海濤介紹,除了遇到很多熱心市民,從事外賣工作后,讓他感動的事情還有很多。

  “一些顧客拿到外賣后,看到我是聾啞人,會特意跟我用手語說謝謝。有的人會在外賣平臺中額外給予現金打賞,還有人會給我發短信提醒路上注意安全?!?/p>

  在新冠肺炎疫情比較嚴峻的時期,周海濤也仍然堅守在崗位上。中山路片區醫院集中,他也經常接到醫院的訂單。

  “我倒沒有很擔心疫情,因為醫院都做了嚴格的防控,所有外賣都統一放在外面的取餐臺上,我們外賣員也都做好了防護?!?/p>

  忙碌了大半天,周海濤才得空匆忙在路邊吃了份煎餅果子。周海濤介紹,每天他從早上九點半一直干到晚上八點,可以接五六十單,月收入可達八九千元。

  “這比我做其它工作掙得多,妻子也在市南區從事茶藝工作,我倆對于現在的生活感到非常滿足?!敝芎嬖V青報君。圖為周海濤(左)與聾啞徒弟交流工作。

  和青報君告別后,周海濤又騎上那輛熟悉的電動車,漸漸消失在人流之中,他靠自己奮斗的背影,真帥。

責任編輯:楊曉琛

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